Política de reembolso

Gracias por elegir los servicios de instracker.io. Nos dedicamos a proporcionar herramientas de extracción de alta calidad. Al usar los créditos comprados, usted acepta y comprende nuestro acuerdo de no reembolso. Ofrecemos 50 créditos gratuitos a los nuevos usuarios para ayudarles a determinar si el producto satisface sus necesidades.

1. Créditos gratuitos

instracker.io ofrece 50 créditos gratuitos a los nuevos usuarios para probar nuestros servicios. Estos créditos se pueden usar para probar las funciones de nuestra plataforma sin necesidad de tarjeta de crédito, ayudándole a determinar si el producto satisface sus necesidades.

Nota: Los créditos gratuitos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

2. Política de compra de créditos

Todas las compras de créditos son pagos únicos, no suscripciones. Los créditos nunca caducan y se pueden usar en cualquier momento. Al usar los créditos comprados, usted acepta y comprende nuestro acuerdo de no reembolso. Recomendamos usar primero los créditos gratuitos para experimentar completamente las funciones del producto antes de realizar una compra.

3. Elegibilidad para reembolso

Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de las 72 horas posteriores a la compra del paquete de créditos.

Debido a la naturaleza de entrega instantánea de los créditos digitales, los reembolsos serán revisados caso por caso y aprobados a discreción de instracker.io.

Los siguientes casos pueden ser considerados para reembolso:

• Problemas técnicos: Problemas persistentes que impiden el uso efectivo de los créditos a pesar de los intentos de resolución por parte de nuestro equipo de soporte (por ejemplo: tareas fallidas repetidamente debido a errores del servidor).
• Errores de facturación: Cargos incorrectos, como cargos duplicados o cantidad incorrecta de paquetes de créditos.

Casos no elegibles para reembolso:

• Cambio de opinión: No se aceptarán solicitudes de reembolso por razones personales o cambio de opinión después de la compra de créditos.
• Uso inadecuado: No se reembolsarán problemas causados por errores de entrada (como: etiquetas de tema inválidas, cuentas privadas) o uso indebido de créditos.
• Créditos utilizados: Al usar los créditos comprados, usted acepta y comprende nuestro acuerdo. Los créditos ya utilizados o consumidos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. Ofrecemos 50 créditos gratuitos para que pueda comprender completamente las funciones del producto.

5. Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, contacte a nuestro equipo de soporte al cliente: [email protected]. Proporcione su información de cuenta, detalles de la compra del paquete de créditos y una breve descripción del problema que motivó su solicitud de reembolso.

4. Procesamiento de reembolsos

Después de revisar su solicitud de reembolso, le notificaremos por correo electrónico si ha sido aprobada o rechazada. Si se aprueba, su reembolso se procesará en 5-10 días hábiles y se devolverá a su método de pago original. Los reembolsos solo pueden devolverse al método de pago utilizado en la compra original (pago con tarjeta o criptomoneda).

6. Cambios en la política de reembolso

instracker.io se reserva el derecho de actualizar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de la política actualizada.

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, contáctenos por correo electrónico a [email protected].