سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 1 يناير 2025

شكراً لاختيارك خدمات instracker.io. نحن ملتزمون بتقديم أدوات استخراج عالية الجودة. استخدام حزمة النقاط المشتراة يعني أنك قد فهمت ووافقت على اتفاقيتنا، ولا يمكن استردادها. نقدم 50 نقطة مجانية للمستخدمين الجدد لمساعدتك في فهم ما إذا كان المنتج يلبي احتياجاتك.

1. النقاط المجانية

يقدم instracker.io 50 نقطة مجانية للمستخدمين الجدد لتجربة خدماتنا. يمكن استخدام هذه النقاط لاختبار وظائف منصتنا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان، مما يساعدك في فهم ما إذا كان المنتج يلبي احتياجاتك بشكل كامل.

ملاحظة: النقاط المجانية غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف.

2. سياسة شراء النقاط

جميع مشتريات النقاط هي دفعة واحدة وليست اشتراكاً. النقاط لا تنتهي صلاحيتها أبداً ويمكن استخدامها في أي وقت. استخدام حزمة النقاط المشتراة يعني أنك قد فهمت ووافقت على اتفاقيتنا، ولا يمكن استردادها. نوصي بتجربة المنتج باستخدام النقاط المجانية قبل الشراء.

3. أهلية الاسترداد

يجب تقديم طلبات الاسترداد في غضون 72 ساعة من شراء حزمة النقاط.

نظراً للطبيعة الفورية للنقاط الرقمية، سيتم مراجعة طلبات الاسترداد على أساس كل حالة على حدة، ويتم البت فيها وفقاً لتقدير instracker.io.

الحالات التي قد تكون مؤهلة للاسترداد:

  • المشاكل التقنية: المشاكل المستمرة التي تمنع الاستخدام الفعال للنقاط رغم محاولات فريق الدعم لحلها (مثل: فشل المهام المتكررة بسبب أخطاء الخادم).
  • أخطاء الفواتير: الرسوم غير الصحيحة مثل التكرار أو الأخطاء في كمية حزمة النقاط.

الحالات غير المؤهلة للاسترداد:

  • تغيير الرأي: لن يتم قبول طلبات الاسترداد بسبب تغيير الرأي أو لأسباب شخصية بعد شراء النقاط.
  • سوء الاستخدام: لن يتم استرداد النقاط للمشاكل الناتجة عن أخطاء الإدخال (مثل: العلامات غير الصالحة، الحسابات الخاصة) أو إساءة استخدام النقاط.
  • النقاط المستخدمة: استخدام حزمة النقاط المشتراة يعني أنك قد فهمت ووافقت على اتفاقيتنا. لا يمكن استرداد أي نقاط مستخدمة أو مستهلكة تحت أي ظرف. نقدم 50 نقطة مجانية لفهم وظائف المنتج بشكل كامل.

5. عملية طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا: [email protected]. يرجى تقديم معلومات حسابك، وتفاصيل شراء حزمة النقاط، ووصف موجز للمشكلة التي دفعتك لطلب الاسترداد.

4. معالجة الاسترداد

بعد مراجعة طلب الاسترداد الخاص بك، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بالموافقة أو الرفض. في حالة الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد خلال 5-10 أيام عمل وإعادته إلى طريقة الدفع الأصلية. يمكن استرداد المبالغ فقط إلى طريقة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي (بطاقة الدفع أو العملات المشفرة).

6. تغييرات سياسة الاسترداد

يحتفظ instracker.io بالحق في تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. تصبح أي تغييرات سارية المفعول فور نشرها على موقعنا. استمرار استخدام خدماتنا يعني قبول السياسة المحدثة.

7. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد لدينا، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].