Politique de remboursement

Merci d'avoir choisi les services d'instracker.io. Nous nous engageons à fournir des outils d'extraction de haute qualité. L'utilisation des crédits achetés implique votre compréhension et votre accord avec nos conditions, sans possibilité de remboursement. Nous offrons 50 crédits gratuits aux nouveaux utilisateurs pour évaluer si le produit répond à leurs besoins.

1. Crédits gratuits

instracker.io offre 50 crédits gratuits aux nouveaux utilisateurs pour tester nos services. Ces crédits peuvent être utilisés pour tester les fonctionnalités de notre plateforme, sans carte de crédit, vous permettant de déterminer si le produit répond à vos besoins.

Note : Les crédits gratuits ne sont en aucun cas remboursables.

2. Politique d'achat des crédits

Tous les achats de crédits sont des paiements uniques, non des abonnements. Les crédits n'expirent jamais et peuvent être utilisés à tout moment. L'utilisation des crédits achetés implique votre compréhension et votre accord avec nos conditions, sans remboursement possible. Nous vous recommandons d'utiliser d'abord les crédits gratuits pour tester les fonctionnalités avant tout achat.

3. Éligibilité au remboursement

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 72 heures suivant l'achat des crédits.

En raison de la nature instantanée des crédits numériques, les remboursements sont examinés au cas par cas et sont à la discrétion d'instracker.io.

Cas éligibles au remboursement :

• Problèmes techniques : Problèmes persistants empêchant l'utilisation efficace des crédits malgré les efforts de notre équipe support (ex : échecs répétés des tâches dus à des erreurs serveur).
• Erreurs de facturation : Charges incorrectes comme les doubles facturations ou les erreurs de quantité de crédits.

Cas non éligibles au remboursement :

• Changement d'avis : Les demandes de remboursement pour raisons personnelles ou changement d'avis après l'achat ne sont pas acceptées.
• Utilisation incorrecte : Aucun remboursement pour les problèmes dus aux erreurs de saisie (ex : hashtags invalides, comptes privés) ou à l'utilisation abusive des crédits.
• Crédits utilisés : L'utilisation des crédits achetés implique votre accord avec nos conditions. Les crédits déjà utilisés ou consommés ne sont en aucun cas remboursables. Nous offrons 50 crédits gratuits pour tester pleinement les fonctionnalités.

5. Processus de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez notre équipe support : [email protected]. Veuillez fournir vos informations de compte, les détails de l'achat des crédits et une brève description du problème motivant votre demande.

4. Traitement des remboursements

Après examen de votre demande, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus. Si approuvé, votre remboursement sera traité sous 5-10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial. Les remboursements ne peuvent être effectués que sur le mode de paiement original (carte ou cryptomonnaie).

6. Modifications de la politique

instracker.io se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site. L'utilisation continue de nos services implique l'acceptation de la politique mise à jour.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous par e-mail à [email protected].