Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für instracker.io entschieden haben. Wir sind bestrebt, hochwertige Extraktionstools anzubieten. Sobald gekaufte Credits verwendet wurden, bedeutet dies, dass Sie unseren Vereinbarungen zugestimmt haben und keine Rückerstattung möglich ist. Wir bieten Neukunden 50 kostenlose Credits, damit Sie prüfen können, ob das Produkt Ihren Anforderungen entspricht.

1. Kostenlose Credits

instracker.io bietet Neukunden 50 kostenlose Credits zum Testen unseres Services. Diese Credits können ohne Kreditkarte verwendet werden, um die Funktionen unserer Plattform zu testen und festzustellen, ob das Produkt Ihren Bedürfnissen entspricht.

Hinweis: Kostenlose Credits sind unter keinen Umständen erstattungsfähig.

2. Credit-Kaufrichtlinie

Alle Credit-Käufe sind einmalige Zahlungen, keine Abonnements. Credits verfallen nie und können jederzeit verwendet werden. Sobald gekaufte Credits verwendet wurden, bedeutet dies, dass Sie unseren Vereinbarungen zugestimmt haben und keine Rückerstattung möglich ist. Wir empfehlen, zuerst die kostenlosen Credits zu nutzen, um die Produktfunktionen kennenzulernen, bevor Sie einen Kauf tätigen.

3. Rückerstattungsberechtigung

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf der Credits gestellt werden.

Aufgrund der sofortigen Bereitstellung digitaler Credits werden Rückerstattungen von Fall zu Fall geprüft und liegen im alleinigen Ermessen von instracker.io.

Rückerstattungen können in folgenden Fällen in Betracht gezogen werden:

• Technische Probleme: Anhaltende Probleme, die die effektive Nutzung der Credits verhindern (z.B. wiederholtes Aufgabenversagen aufgrund von Serverfehlern), trotz Bemühungen unseres Support-Teams.
• Abrechnungsfehler: Falsche Gebühren wie Doppelbelastungen oder falsche Credit-Paketmengen.

Nicht erstattungsfähige Fälle:

• Meinungsänderung: Rückerstattungsanträge aufgrund persönlicher Gründe oder Meinungsänderung nach dem Kauf werden nicht akzeptiert.
• Unsachgemäße Verwendung: Keine Rückerstattung bei Problemen durch Eingabefehler (z.B. ungültige Hashtags, private Konten) oder Missbrauch von Credits.
• Verwendete Credits: Sobald Credits verwendet wurden, bedeutet dies, dass Sie unseren Vereinbarungen zugestimmt haben. Bereits verwendete oder verbrauchte Credits sind unter keinen Umständen erstattungsfähig. Wir bieten 50 kostenlose Credits zum Testen der Produktfunktionen.

5. Rückerstattungsverfahren

Für eine Rückerstattung kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team: [email protected]. Bitte geben Sie Ihre Kontoinformationen, Details zum Credit-Paketkauf und eine kurze Beschreibung des Grundes für Ihren Rückerstattungsantrag an.

4. Rückerstattungsbearbeitung

Nach Prüfung Ihres Rückerstattungsantrags werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung informieren. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Rückerstattungen sind nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kartenzahlung oder Kryptowährung) möglich.

6. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie

instracker.io behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Die weitere Nutzung unserer Services bedeutet die Akzeptanz der aktualisierten Richtlinie.

7. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected].