Política de Reembolso

Obrigado por escolher os serviços da instracker.io. Estamos comprometidos em fornecer ferramentas de extração de alta qualidade. Ao usar os créditos comprados, você reconhece e concorda com nossos termos de que não oferecemos reembolsos. Oferecemos 50 créditos gratuitos para novos usuários para ajudá-los a determinar se nosso produto atende às suas necessidades.

1. Créditos Gratuitos

A instracker.io oferece 50 créditos gratuitos para novos usuários experimentarem nossos serviços. Esses créditos podem ser usados para testar as funcionalidades de nossa plataforma, sem necessidade de cartão de crédito, ajudando você a entender completamente se o produto atende às suas necessidades.

Nota: Os créditos gratuitos não são reembolsáveis em nenhuma circunstância.

2. Política de Compra de Créditos

Todas as compras de créditos são pagamentos únicos, não uma assinatura. Os créditos nunca expiram e podem ser usados a qualquer momento. Ao usar os créditos comprados, você reconhece e concorda com nossos termos de que não oferecemos reembolsos. Recomendamos que você use primeiro os créditos gratuitos para experimentar completamente as funcionalidades do produto antes de fazer uma compra.

3. Elegibilidade para Reembolso

As solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de 72 horas após a compra dos créditos.

Devido à natureza instantânea da entrega dos créditos digitais, os reembolsos serão revisados caso a caso e aprovados a critério exclusivo da instracker.io.

Os seguintes casos podem ser considerados para reembolso:

• Problemas Técnicos: Problemas persistentes que impedem o uso efetivo dos créditos, mesmo após tentativas de resolução por nossa equipe de suporte (por exemplo: falhas repetidas em tarefas devido a erros do servidor).
• Erros de Cobrança: Cobranças incorretas, como cobranças duplicadas ou quantidade incorreta de pacotes de créditos.

Casos não elegíveis para reembolso:

• Mudança de Ideia: Solicitações de reembolso devido a razões pessoais ou mudança de ideia após a compra dos créditos não serão aceitas.
• Uso Inadequado: Problemas causados por erros de entrada (como: hashtags inválidas, contas privadas) ou uso indevido de créditos não são reembolsáveis.
• Créditos Utilizados: Ao usar os créditos comprados, você reconhece e concorda com nossos termos. Quaisquer créditos já utilizados ou consumidos não são reembolsáveis em nenhuma circunstância. Oferecemos 50 créditos gratuitos para você entender completamente as funcionalidades do produto.

5. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente: [email protected]. Forneça suas informações de conta, detalhes da compra dos créditos e uma breve descrição do problema que levou à solicitação de reembolso.

4. Processamento de Reembolso

Após a revisão do seu pedido de reembolso, você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou recusa. Se aprovado, seu reembolso será processado em 5-10 dias úteis e retornado ao seu método de pagamento original. Os reembolsos só podem ser processados para o método de pagamento original usado na compra (pagamento com cartão ou criptomoeda).

6. Alterações na Política de Reembolso

A instracker.io reserva-se o direito de atualizar esta política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site. O uso continuado de nossos serviços constitui aceitação da política atualizada.

7. Entre em Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco por e-mail em [email protected].